Menjalankan #promosi usaha atau bisnis online memang tak akan pernah lepas dari interaksi dengan manusia. Nah karena Anda sebagai pebisnis akan selalu berhubungan dengan manusia yang memiliki karakter yang bermacam-macam dalam promosi ini maka konsep psikologi ini akan menjadi sangat penting.
Mengapa harus psikologi? Sebab menurut Dr. Robert Cialdini dalam bukunya yang berjudul “Influence: The Psychology of Persuasion”, dinyatakan bahwa konsep psikologi akan mampu menciptakan sebuah persuasi yang baik dan efektif untuk memaksimalkan promosi #toko online. Lalu seperti apakah promosi bisnis toko online dengan menggunakan konsep psikologi ini? Berikut ulasannya.
1. Timbal Balik
Konsep psikologi pertama yang bisa dimaksimalkan dalam usaha promosi toko online adalah timbal balik. Dalam sebuah hubungan manusia, menurut Dr. Robert akan muncul sebuah timbal balik untuk melakukan hal serupa dengan apa yang dilakukan oleh pihak lainnya. Misalnya jika A memberikan X, maka B cenderung akan memberikan hal yang sama yaitu X atau X1.
Nah dari sinilah Anda sebagai pebisnis online bisa menerapkannya pada usaha promosi toko online. Dengan Anda memberikan sesuatu secara gratis seperti hadiah untuk promo awal maka konsumen akan memberikan suatu timbal balik, seperti loyalitas.
Artikel lain: Kenapa Harus Menjalankan Promosi Online? Ini 6 Alasannya
2. Komitmen
Hampir tidak ada manusia di dunia ini yang suks dikhianati atau di bohongi. Dan inilah sebuah psikologi umum yang memang ada pada setiap manusia. Nah dari sini Anda sebagai pebisnis online juga harus memahami konsep ini. Jangan sampai dalam usaha promosi yang Anda jalankan Anda mengecewakan para konsumen Anda dengan janji-janji palsu.
Jika Anda menyatakan bahwa Anda akan melayani pembelian secara cepat (fast response) maka Anda harus melaksanakannya. Atau jika Anda menyatakan bahwa pembelian ini tak membutuhkan ongkos kirim maka Anda juga harus memenuhinya. Komitmen adalah sebuah kewajiban yang harus dipenuhi jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari usaha promosi tersebut.
3. Wibawa (Authority)
Berikutnya, konsep psikologi yang akan membantu Anda memaksimalkan promosi toko online adalah wibawa (authority). Menurut Dr. Robert, psikologi manusia menunjukkan sebuah kebiasaan umum dimana mereka akan lebih mudah ‘patuh’ terhadap perkataan atau perintah dari orang yang ia segani atau kagumi.
Nah dari sinilah Anda sebagai penjual haruslah bisa membangun wibawa atau kredibilitas yang baik agar para konsumen Anda mau terus berlangganan pada Anda. Umumnya jika pembeli sudah menganggap penjual adalah seseorang yang berwibawa maka mereka para pembeli ini akan selalu mengandalkan Anda. Dari sini maka konsumen akan mudah menerima dan mengolah setiap informasi yang Anda sampaikan, termasuk ketika Anda menginformasikan promo.
4. Social Proof
Social proof adalah sebuah konsep psikologi di mana manusia cenderung lebih mudah yakin dan percaya jika sebagian besar orang di sekitarnya membicarakan hal tersebut. Nah dari sinilah Anda bisa memanfaatkan konsep ini untuk kegiatan promosi usaha Anda. Bagaimana caranya? Anda bisa memanfaatkan #media sosial dan teknik testimoni.
Dengan media sosial usaha promosi memang sudah banyak terbukti efektif untuk menjaring konsumen. Apalagi jika Anda bisa menambahkannya dengan menghadirkan testimoni maka promosi Anda akan berjalan dengan lebih maksimal.
Baca juga: Mengapa Kontes Media Sosial Bisa Menjadi Sarana Promosi Online Yang Efektif?
5. Recency Illusion
Terakhir, konsep psikologi menurut Dr. Robert Cialdini untuk bisa memaksimalkan promo toko online adalah recency illusion. Recency illusion maksudnya di sini adalah kondisi manusia yang selalu memperhatikan secara terus-menerus tentang suatu hal setelah mengetahui hal tersebut pertama kali.
Nah dari sinilah Anda bisa memanfaatkan konsep psikologi ini untuk membangun dan memaksimalkan promosi toko online Anda. Anda bisa menjalankan strategi promosi gencar-gencaran dengan marketing offline atau online. Atau Anda juga bisa meningkatkan kualitas produk untuk meningkatkan branding. Jangan lupakan juga pelayanan. Dengan pelayanan yang baik dan prima, strategi recency illusion ini juga bisa jadi sukses untuk Anda jalankan.
Namun untuk memperoleh hasil dari teknik ini dengan baik tidaklah semudah membalikkan telapak tangan. Pasalnya, agar usaha toko online Anda bisa dikenal secara luas, Anda harus berusaha dan berjuang dengan keras melalui berbagai cara yang telah dijelaskan tadi.
