Bagaimana cara mengatasi masalah tidak bisa melakukan panggilan WhatsApp? Penyebab masalah bisa terjadi dari dua sisi, yaitu dari perangkat smartphone, bisa juga dari aplikasi WhatsApp itu sendiri.
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Mulai dari update aplikasi WhatsApp hingga reset ulang smartphone.
Namun, sebelum menjawab pertanyaan ini, sebaiknya kamu tahu dulu apa saja masalah yang umum terjadi saat melakukan panggilan telepon dengan WhatsApp.
Masalah Saat Melakukan Panggilan WhatsApp
Setidaknya ada tiga masalah yang bisa terjadi ketika kita melakukan panggilan telepon via WhatsApp, yaitu:
1. Panggilan WhatsApp Tidak Ada Suara
Banyak laporan pengguna WhatsApp yang menyebutkan bahwa mereka tidak bisa mendengar suara lawan bicara saat melakukan panggilan.
Masalah ini biasanya berhubungan dengan ijin akses yang diberikan ke aplikasi WA.
2. WhatsApp Melakukan Panggilan Terus-Menerus
Berikutnya, masalah yang cukup sering terjadi adalah adanya notifikasi WhatsApp sedang menghubungkan namun tak kunjung terhubung.
Pesan “Menghubungkan” tersebut berulang-ulang, meskipun akhirnya tidak terhubung juga dengan nomor yang dituju.
3. Koneksi Internet Bermasalah
Smartphone mu terhubung ke internet tapi saat melakukan panggilan WhatsApp muncul pesan “Tidak dapat memanggil, tidak ada koneksi internet”.
Ini bisa disebabkan karena koneksi internet tidak stabil atau jaringan dari provider internet sedang bermasalah.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Melakukan Panggilan Whatsapp
Setelah mengetahui masalah yang mungkin terjadi, sekarang saatnya kamu mengatasi masalah tersebut.
1. Pastikan Koneksi Internet Sedang Lancar
Panggilan WhatsApp membutuhkan koneksi internet yang stabil. Setidaknya 1 Mbps agar komunikasi telepon via WA berjalan lancar.
Jika provider yang kamu gunakan sedang bermasalah, coba terhubung dengan Wifi. Jika provider sering bermasalah sebaiknya ganti dengan provider lain yang lebih cepat dan stabil internetnya.
Berikut cara memeriksa kecepatan internet kamu:
- Buka situs Speedtest.
- Ketuk tombol Mulai atau Go.
- Tunggu hingga proses pemeriksaan selesai.
2. Mengaktifkan Izin Panggilan WhatsApp
Ada beberapa pengaturan yang harus kita lakukan ketika pertamakali menggunakan aplikasi WA. Beberapa di antaranya; ijin mengakses mic, speaker, foto, dan lain sebagainya.
Kamu harus memberikan ijin tersebut agar WhatsApp bisa menggunakan fitur smartphone dengan baik. Jika tidak, maka aplikasi WA tidak bisa bekerja dengan maksimal.
Berikut cara mengaktifkan ijin tersebut:
- Buka Pengaturan di Android kamu.
- Masuk ke menu Aplikasi > cari WhatsApp lalu buka.
- Pilih menu Izin.
- Aktifkan izin yang diperlukan, seperti Mikrofon, Kontak, Kamera, Penyimpanan.
3. Memastikan Nomor Tidak Diblokir
Jika salah satu pihak memblokir akun WhatsApp, maka akun WA tersebut tidak bisa saling menghubungi.
Lalu, bagaimana cara mengetahui bahwa nomor WA kita diblokir?
Mudah saja. Coba perhatikan nomor WA kontak yang ingin dihubungi. Jika tidak terlihat profile pict nya, ini bisa menjadi salah satu pertanda nomor kamu diblokir.
Selain itu, kamu juga tidak bisa melihat update status nomor kontak jika akun WA kamu diblokir.
Jika pemblokiran ini yang menjadi masalahnya, maka kamu tidak bisa melakukan apa-apa selain meminta kontak tersebut menghapus blokir tersebut.
4. Menghapus Cache Aplikasi WhatsApp
Memori atau cache yang menumpuk bisa juga menyebabkan aplikasi WA mengalami masalah. Terkadang kita bisa mengatasi masalah tidak bisa melakukan panggilan Whatsapp cukup dengan menghapus cache.
Berikut cara mudah menghapus cache aplikasi WhatsApp:
- Buka Pengaturan smartphone.
- Buka menu Aplikasi.
- Cari dan buka aplikasi WhatsApp di sana.
- Buka menu Penyimpanan.
- Lalu ketuk Hapus Memori.
Perhatian, jangan langsung menghapus data WhatsApp karena ini bisa membuat aplikasi tersebut dalam keadaan baru dan data percakapan kamu hilang. Kalau ingin menghapus data, pastikan melakukan backup terlebih dahulu.
Setelah melakukan langkah di atas, restart smartphone kamu.
5. Mengupdate atau Menginstal Ulang WhatsApp
Bug atau error di aplikasi WhatsApp bisa menyebabkan tidak bisa melakukan panggilan. Salah satu cara untuk mengatasi bug tersebut adalah dengan mengupdate aplikasi WA.
Selain mengupdate, kamu juga bisa menginstal ulang aplikas WhatsApp. Namun, sebelum menginstal ulang pastikan untuk melakukan backup data terlebih dahulu.
Bug atau error di aplikasi WhatsApp bisa menyebabkan tidak bisa melakukan panggilan. Salah satu cara untuk mengatasi bug tersebut adalah dengan mengupdate aplikasi WA.
Selain mengupdate, kamu juga bisa menginstal ulang aplikas WhatsApp. Namun, sebelum menginstal ulang pastikan untuk melakukan backup data terlebih dahulu.
1. Update WhatsApp
- Buka Playstore
- Cari WhatsApp
- Ketuk Update jika ada pembaruan.
2. Menginstal Ulang WhatsApp
- Buka Playstore
- Cari WhatsApp
- Uninstall > lalu Instal ulang.
Setelah melakukan langkah di atas, disarankan untuk merestart ponsel kamu.
6. Menggunakan Mode Tanggal dan Waktu Otomatis
Aplikasi di smartphone bisa mengalami gangguan ketika pengaturan tanggal dan waktu tidak sesuai atau salah. Itulah alasan mengapa kamu sebaiknya mengaktifkan pengaturan tanggal dan waktu secara otomatis.
Berikut cara membuat pengaturan tersebut:
- Buka Pengaturan di ponsel.
- Buka menu Manajemen Umum.
- Pilih Tanggal dan Waktu.
- Aktifkan Tanggal dan Waktu Otomatis.
7. Reset Ponsel
Sudah melakukan semua langkah-langkah di atas, tapi WhatsApp tidak bisa melakukan panggilan? Langkah terakhir, kamu bisa mereset ponsel ke pengaturan pabrik.
Tapi sebelum melakukan langkah ini, pertimbangkan kembali apakah langkah ini sepadan dengan risikonya?
Jika kamu melakukan reset ponsel, maka semua pengaturan yang kamu lakukan akan hilang. Selain itu, semua aplikasi, foto, video, dan file penting lainnya akan hilang.
Nah, jika memang ingin mereset ponsel pastikan untuk melakukan backup data. Amankan semua data yang ada di ponsel kamu ya.
Kalau kamu sudah yakin, berikut video cara mereset smartphone Android.
Simpulan
Masalah pada aplikasi Android memang umumnya tidak terlalu sulit. Pun cara mengatasi masalah tidak bisa melakukan panggilan Whatsapp yang dijelaskan di atas cukup mudah dilakukan.
Apakah artikel ini membantu masalahmu? Atau kamu punya solusi yang lebih baik? Silahkan berbagi di kolom komentar.
Semoga bermanfaat.
Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Video Call
Nomor 8: pastikan ada kuota internet hehe…