Dengan perkembangan teknologi kini orang dapat berinteraksi dan bersosialisasi dengan memanfaatkan jejaring sosial, menurut fakta yang di kutip dari Marketing.co.id hal yang dilakukan orang dengan #media sosial adalah:
- Membaca status atau melihat foto teman
- Memposting foto atau video
- Membuat rekomendasi atau komentar
- Mengikuti kuis
- Mengikuti game
Dari fakta di atas kita bisa menyimpulkan bahwa untuk menjual suatu produk kita dapat memanfaatkan social media dengan cara memposting status (memperkenalkan produk), memposting foto produk sampai membuat video promosi di jejaring YouTube. Lalu bagaimana kita memaksimalkan penjualan dengan social media? Berikut tips meningkatkan penjualan dengan media social seperti #Twitter, Facebook, Instagram dan YouTube.
1. Kenali Produk Yang Anda Jual
Untuk menjual suatu produk yang sukses, Anda perlu mengenali dan memahami produk yang Anda jual. Dengan menguasai product knowlegde maka akan lebih mudah memasarkan produk, dan orang akan tertarik untuk mencoba menggunakan produk tersebut karena Anda menjualnya dengan penuh optimisme. Pernahkah kita menemukan penjual yang bahkan tidak mengenal produk yang dijualnya? Hal ini tentu saja akan membuat kita ragu untuk membeli produk tersebut.
Jadi memahami produk yang akan ditawarkan sangatlah penting untuk meningkatkan penjualan Anda di social media. Dengan sistem pemasaran online pembeli akan mudah mencari tahu apa saja kelebihan dan kekurangan terkait produk Anda. Apa lagi jika berjualan di Twitter, Facebook dan #Instagram, komentar konsumen akan sangat berdampak bagi baik buruknya reputasi produk Anda, karena terposting secara publik dan semua orang dapat membacanya.
Artikel lain: 6 Tips Menjalankan Bisnis Online Dengan Memanfaatkan Twitter
2.Kenali Produk Pesaing Anda
Selain di tuntut untuk menguasai produk sendiri, kita juga harus mengenali produk pesaing. Hal ini penting sebagai perbandingan, apakah produk Anda sudah lebih baik? Apakah pelayanan sudah lebih baik? Bahkan untuk membandingkan harga yang di banderol oleh pesaing, hal ini penting untuk menjadi tolak ukur kita meningkatkan sales dan kualitas. Dan dengan social media, kita dapat dengan mudah memantau aktifitas mereka untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas penjualan.
3. Menentukan Target Market
Untuk memulai sebuah kegiatan jual beli, hendaknya kita terlebih dahulu menentukan target pasar kita, apakah target kita pria atau wanita, anak muda atau orang tua, lokasi target market tertentu, dan lainnya. Dengan social media kita dengan mudah meriset sendiri target pasar kita dengan bergabung di forum-forum atau group, mem-follow akun komunitas tertentu yang berhubungan dengan target pasar kita. Contohnya jika kita menjual spare part motor, kita bisa bergabung di komunitas pecinta motor atau pencinta modifikasi motor yang banyak di #Facebook.
4. Memberikan Informasi Yang Lengkap
Tidak jarang kita menjumpai blog atau akun-akun social media yang menjual produk tertentu tanpa memberikan informasi tentang mereka dengan jelas dan lengkap. Hal ini menyulitkan pembeli untuk bertanya atau berkonsultasi secara personal. Terkadang ada pembeli yang ingin berkonsultasi secara personal dengan menghubungi contact person bisnis Anda. Jadi amatlah penting kelengkapan informasi baik di dalam blog maupun akun-akun social media lainnya.
5. Tampilan Yang Menarik dan Unik
Seperti halnya kita bertemu dengan seseorang, kita akan lebih tertarik dengan seseorang yang penampilannya menarik, hal ini berlaku juga jika kita berjualan dengan social media. Maka dari itu buatlah tampilan blog atau akun-akun social media terlihat menarik, karena orang akan mudah tertarik jika penampilan blog atau akun sosmed Anda menarik, terlebih jika penampilannya unik pastilah menjadi ciri khas bagi Anda.
Buatlah toko online atau blog dengan tema yang clean dan responsive, membuat profile picture yang menarik di Facebook, dan mengganti background pada Twitter dengan gambar yang menarik.
6. Membuat Komunitas
Buatlah komunitas Anda sendiri karena ini merupakan salah satu elemen penting pada bisnis Anda. Buatlah mereka loyal dan pastikan mereka puas dengan pelayanan dan produk Anda, ini akan menghasilkan promosi mouth to mouth atau mereka akan menjadi marketer sukarela dengan merekomendasikan produk Anda pada teman atau saudaranya.
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk membuat komunitas adalah dengan membuat group di Facebook atau forum Kaskus dengan memberikan informasi yang benar dan jujur. Jangan memberikan informasi yang tidak sebenarnya karena akan menghilangkan kepercayaan konsumen. Perhatikan keluhan dan kebutuhan konsumen, dengan begitu kita dapat memberikan solusi yang tepat bagi mereka.
Buatlah forum ini menjadi ajang silaturahmi Anda dengan konsumen. Jadikan mereka lebih dekat dengan Anda, maka dengan sendirinya konsumen akan loyal terhadap bisnis Anda.
Baca juga: Memaksimalkan Penggunaan Hashtag Pada Branding Media Sosial
7. Beri Penghargaan
Setelah sukses membangun komunitas Anda maka sangat penting untuk memberikan penghargaan kepada mereka, karena bisa saja mereka akan pindah ke produk pesaing jika Anda tidak memperhatikan ini.
Langkah ini di tujukkan agar mereka tidak beralih ke produk pesaing. Hal yang bisa Anda lakukan dengan memberikan kuis tanya jawab di Twitter dan Facebook, atau video kontes di #YouTube. Terserah Anda bagaimana mensiasati ini, yang jelas menghargai mereka sangat penting bagi peningkatan penjualan Anda.
Ketujuh langkah tadi adalah adalah tips sederhana untuk meningkatkan penjualan melalui social media. Semoga dapat bermanfaat bagi Anda yang menjalankan kegiatan jual beli dengan memanfaatkan jejaring social tersebut.
