Apa saja yang tercakup di dalam evaluasi sebuah #toko online? Salah satunya adalah dengan memantau pengunjung toko Anda. Sama halnya ketika Anda punya toko offline maka Anda bisa memerhatikan sebagian besar pengunjung Anda seperti apa sehingga tahu tipikal customer Anda, begitu juga dengan toko online.
Alat apa yang bisa Anda gunakan untuk mengevaluasi toko online? Google Analytics terbukti bermanfaat untuk mengetahui customer Anda, perilaku, kekurangan dan pastinya berefek pada peningkatan penjualan!
Tips Mengevaluasi Toko Online
Berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk mengevaluasi toko online:
Artikel lain: Tips Sederhana Meningkatkan Penjualan Toko Online Anda
1. Fitur Add to Cart
Dengan tracking produk yang masuk ke dalam shopping cart akan memberikan informasi seberapa banyak produk masuk ke keranjang belanja customer. Dengan begitu, Anda juga bisa mengetahui minat customer Anda dengan melihat konversi membeli produk paling besar.
2. Jumlah View Product
Ada jenis event yang hampir sama dengan Add to Cart yang bisa memberi informasi produk paling banyak dilihat. Dengan begitu, Anda bisa menentukan berpaa persen produk tersebut masuk ke dalam keranjang dan tentunya bisa mengukur persentase penjualan suatu produk.
3. Checkout
Tidak hanya mengevaluasi produk apa saja yang masuk ke dalam keranjang belanja, tentu saja persentase terjadinya transaksi atau checkout adalah yang paling dicari. Hal ini karena tidak semua pembelanjaan yang dilakukan berakhir pada transaksi.
4. Melihat Continue Shopping
Yap! Re-shopping atau continue shopping adalah salah satu fitur yang mesti dievaluasi dari toko online guna melihat seberapa banyak transaksi di toko online Anda. Andapun bisa melihat berapa persen customer yang melakukan pembelanjaan lagi sebelum menuju checkout ataupun sesudah melakukan checkout.
5. Memaksimalkan Home Page
Tentu saja di sebagian besar toko online dan situs #ecommerce, bagian Home Page adalah halaman yang paling banyak dikunjungi dan kebanyakan adalah tampilan pertama yang dilihat. Home Page ibarat etalase toko yang tentunya sering kali dipakai untuk mempromosikan hal-hal terbaik dari toko tersebut.
Nah, di bagian Home Page, Anda bisa melakukan promosi dengan menampilkan produk terbaik, produk diskon dan sebagainya – yang bisa Anda pilih berdasarkan data yang sudah Anda dapatkan dari poin-poin sebelumnya.
Artikel lain: Tips Agar Toko Online Semakin Populer di Facebook
6. Hasil Pencarian di Web Toko Online
Selain melihat dari jumlah view product dan sebagainya, Andapun bisa mengecek hasil pencarian di web toko online Anda, baik dari halaman pencarian di website ataupun melalui kata kunci yang masuk ke web Anda dari mesin pencari. Dengan begitu, Anda tidak hanya memajang produk paling banyak dicari tersebut di Home Page tetapi apabila Anda belum punya produk tersebut, Anda bisa menambahkannya sebagai salah satu produk di toko online Anda (tentu saja jika sesuai dengan segmentasi toko online Anda).
7. Link Internal
Apa lagi yang bisa dievaluasi dari toko online Anda? Yang berikutnya adalah mengecek jumlah klik pada link internal Anda untuk tahu apa yang banyak diklik dan menuju kemana. Sebagai contoh, customer Anda banyak mengklik halaman panduan mengukur kaki. Dengan begitu, Anda jadi tahu kalau customer Anda ternyata sangat memerhatikan dan sangat memastikan hal ini sebelum berbelanja.
8. Tombol Share ke Social media
Sejak maraknya penggunaan #social media, beragam situs untuk bersosialisasi secara online ini sangat berpengaruh pula terhadap ketenaran sebuah toko online. Dengan mengevaluasi jumlah share ke social media, Anda bisa mengetahui seberapa populer web Anda dan produk mana yang paling laris. Andapun bisa menggunakan data ini untuk melakukan promosi dan meningkatkan penjualan dari social media milik Anda.
9. Jangan Lupakan Beragam Error yang Terjadi
Hal ini mungkin kelihatan sepele namun sangat penting! Beragam error yang terjadi pada website tentu saja sangat menjengkelkan, bukan? Cobalah untuk merasakan berada pada posisi sebagai customer, dengan begitu Anda bisa mengevaluasi apa-apa saja yang harus diperbaiki dari website Anda.
Baca juga: Gunakan Sertifikat SSL Pada Toko Online/ Blog Untuk Menambah Trust
Ya, mengevaluasi toko online tentu saja butuh upaya baik dari segi waktu dan tenaga serta pikiran secara KONTINU. Namanya mengevaluasi tentu saja harus secara berkala, bukan? Oleh karena itu, poin penting yang tidak boleh dilupakan adalah: buatlah jadwal yang tetap untuk melihat website Anda secara berkala – dalam rentang waktu yang tidak lama dan juga tidak menghabiskan waktu Anda ‘hanya’ untuk memandangi web Anda!
